Hay sonido pero la pantalla está negra
En los LED y QLED es típico de la retroiluminación agotada o de su circuito de alimentación. Ilumine la pantalla de cerca con una linterna: si distingue la imagen muy tenue, el problema está en la luz trasera.
¿Falla su televisor Samsung? Pida asistencia técnica en Vigo.
Reparación de televisores Samsung allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.
Un técnico especializado en televisores Samsung visita su domicilio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.
Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.
Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
Lo que más vemos en televisores Samsung.
Rayas fijas en la imagen
Compruebe si las rayas siguen en la misma posición al cambiar de canal o de entrada: si no se mueven, el panel o sus conexiones internas son el origen. No presione la pantalla para intentar corregirlas.
El mando no lo controla
Pruebe con pilas nuevas y, si tiene, con el móvil como mando o con los botones del propio televisor. Si el aparato obedece a sus botones pero no al mando, falla el emisor o el receptor de infrarrojos.
Piezas que se comprueban en la visita
- Fuente de alimentaciónReparte tensión a placas y retroiluminación; cuando se estropea, el equipo no arranca o se apaga de repente.
- Retroiluminación LEDLas tiras de diodos dan la luz a la imagen; un diodo quemado puede apagar toda la tira o crear zonas oscuras.
- SintonizadorRecibe los canales de televisión; si falla, faltan emisoras o la imagen se pixela aunque la antena esté bien.
Para que dure más
- Transporte la tele siempre de pie y entre dos personas si es grande, sin apoyar las manos sobre el cristal.
- No corte la corriente durante una actualización en curso, porque puede dañar la memoria de la placa.
Por su seguridad
Sus comprobaciones deben quedarse en lo externo: selección de programa, toma de corriente, diferencial y limpieza autorizada. Nunca puentee seguridades ni manipule componentes interiores. Si algo echa humo o gotea, apague y desconecte.
De la llamada a la garantía por escrito.
Contacto
Llame y cuéntenos los síntomas que nota en el equipo.
Cita
Un técnico de su zona le llama para coordinar la visita.
Diagnóstico a domicilio
Comprueba el aparato en el lugar donde está y le emite el presupuesto.
Reparación y garantía
Aceptado el presupuesto, se repara, se prueba y queda garantizado por escrito.
Televisores Samsung: preguntas
¿Qué televisores Samsung tienen atención técnica?
Formatos de televisores Samsung con atención técnica: Imagen, alimentación y control.
¿Compensa reparar un televisor que no da imagen?
Muchas veces sí: si el fallo está en la retroiluminación o en la fuente, la reparación suele costar bastante menos que un televisor equivalente. El técnico se lo concreta tras verlo.
¿Es mejor reparar o cambiar un televisor antiguo?
Depende de la antigüedad, del tamaño y de la pieza afectada. El técnico le da el coste después de revisarlo, para que compare con calma.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.
¿Es el servicio técnico oficial Samsung?
No representamos a Samsung: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
Otras familias Samsung con asistencia en su zona
¿Tiene un aparato averiado en Vigo?
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.