Un grupo no echa café
Detrás suele estar la cal, un filtro de entrada sucio o una válvula que no abre. Pruebe con otro portafiltros limpio y anote si falla un grupo o todos.
Central de averías para su cafetera profesional La Marzocco en Vigo.
Nuestro profesional acude a su vivienda en Vigo para examinar su cafetera profesional La Marzocco, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.
Un técnico especializado en cafeteras profesionales La Marzocco se desplazará a su negocio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.
Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.
Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
Fallos típicos de cafeteras profesionales La Marzocco.
El café sale frío o quemado
Puede fallar la regulación de la caldera, el intercambiador o la sonda de los grupos. Anote si ocurre en todos los grupos o en uno solo.
Gotea el portafiltros
Cuando la junta se cuartea, el agua escapa al extraer. Evite apretar el portafiltros más de lo normal y avísenos para cambiarla.
Sistemas que revisa el técnico
- Caldera y resistenciaAlmacenan el agua caliente y el vapor del equipo, y su incrustación se nota en vapor flojo y café irregular.
- Sonda de nivel de calderaCuando se cubre de cal, la caldera se llena mal y la resistencia corre riesgo.
- Válvulas de seguridad y antivacíoProtegen la caldera ante sobrepresión o vacío; si actúan con frecuencia, hay un fallo de regulación que revisar.
Para que dure más
- Mire de vez en cuando el manómetro y anote si la presión cambia respecto a lo habitual.
- Haga al cierre la limpieza de grupos con detergente específico; así evita que los aceites del café obstruyan duchas y válvulas.
Qué puede hacer usted
Limítese a los mandos y al mantenimiento de usuario que describe el manual. No abra carcasas, no toque cableado ni tuberías internas y no rearme protecciones una y otra vez. Ante fugas, olor a quemado o chispas, deje de usar el aparato.
Pontevedra en cifras: hogares, clima y cafeteras profesionales
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.
En bares, restaurantes y hoteles de Pontevedra, un equipo parado se nota en la caja desde el primer servicio.
Cómo se organiza su reparación.
Aviso
Describa el síntoma: ruidos, códigos, fugas, falta de frío o de calor.
Llamada del técnico
Le contacta directamente para acordar con usted la visita.
Revisión en casa
Localiza la avería en su domicilio y le presenta un presupuesto.
Solución
Si lo acepta, se repara, se verifica y se documenta la garantía.
Cafeteras profesionales La Marzocco: preguntas
¿Qué cafeteras profesionales La Marzocco tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su cafetera profesional La Marzocco es de alguna de estas clases: Strada S/X, Linea PB y PB X, KB90 y GB5 S/X, Leva S/X y configuraciones Officine Fratelli Bambi, Linea Classic S; Pico; Jay y Swan, Swift y Vulcano; Linea Micra y Linea Mini, GS3, Leva X de un grupo; Wally Milk.
¿Se puede quitar la cal de la caldera de la cafetera?
Sí, y además se comprueban electroválvulas y duchas, que suelen sufrir la cal al mismo tiempo.
¿Cada cuánto hay que cambiar las juntas de grupo?
Depende del volumen de cafés y de la limpieza diaria. Cuando endurecen o empiezan a gotear, conviene cambiarlas.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.
¿Es el servicio técnico oficial La Marzocco?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con La Marzocco. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
Otras familias La Marzocco con asistencia en su zona
Un técnico, cuando lo necesita.
Explíquenos el problema y un técnico le llamará para concertar la cita.