Se oyen chasquidos dentro del depósito
Ese burbujeo procede casi siempre de sarro acumulado alrededor del elemento calefactor. Anote si el ruido aparece solo al principio del calentamiento para contárselo al técnico.
Central de averías para su termo eléctrico Cointra en Vigo.
¿Su termo eléctrico Cointra no funciona como debería? Llame al 886 98 06 15: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.
Visita de un técnico especializado en termos eléctricos Cointra a su domicilio: diagnóstico in situ, presupuesto claro y reparación con garantía escrita.
Reparación in situSiempre que es posible, el arreglo se hace en su domicilio.
Un solo teléfonoPara pedir cita, consultar o reclamar, el mismo número.
Trabajo garantizadoRecibe por escrito la garantía de lo que se repara.
¿Reconoce alguno de estos problemas?
Sale un hilo de agua caliente
Revise primero si la falta de caudal afecta a toda la casa o a un único grifo, porque un aireador sucio también la provoca. Si es general en el caliente, el sarro suele obstruir conexiones del termo.
Gotea por la válvula de seguridad
Un goteo leve mientras calienta es normal por la dilatación; si es continuo, la válvula puede estar sucia de cal o la presión de la red ser alta. Fíjese en si gotea también con el termo frío.
Componentes que suelen fallar
- Piloto y cableadoIndican y llevan la corriente a la resistencia; un borne flojo o quemado deja el equipo sin calentar.
- Válvula de seguridadSi la cal la atasca, gotea constantemente o deja de aliviar la presión que genera el agua al dilatarse.
- Junta de bridaSella la tapa por donde entran la resistencia y el ánodo; envejecida, provoca goteos por la parte baja.
Pequeños hábitos que evitan averías
- Si va a ausentarse varias semanas, desconecte el termo y cierre la llave de entrada.
- Deje libre el espacio alrededor del termo para ver a tiempo cualquier goteo o mancha de óxido.
Hasta dónde revisar
Use solo los controles y tareas de mantenimiento que el manual permite al usuario. No retire tapas ni toque conexiones internas. Si hay fugas, chispas u olor a quemado, desconecte el aparato y llámenos.
El contexto de Pontevedra para su termo eléctrico
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su termo eléctrico también acumula cal por dentro.
El 49 % de los hogares de Pontevedra vive en casas unifamiliares y el 67,4 % en edificios anteriores a 1991.
Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Viviendas anteriores a 1991
- 67,4 %
Interprete el código que muestra su aparato.
Un mismo código puede tener otro sentido en una serie diferente; tome esta tabla como referencia del equipo citado.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
E2 | Protección por calentamiento sin agua. | Detenga el calentamiento; no vuelva a conectar el termo para probar. |
E3 | Fallo del sensor de temperatura NTC. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
E4 | Protección por sobrecalentamiento del agua. | Deje de utilizar el termo y evite el contacto con agua demasiado caliente. |
Si el problema sigue, contacte con nosotros. 886 98 06 15
Documentación consultada
- Cointra TDD plus — manual 02/2023
De la llamada a la garantía por escrito.
Aviso
Describa el síntoma: ruidos, códigos, fugas, falta de frío o de calor.
Llamada del técnico
Le contacta directamente para acordar con usted la visita.
Revisión en casa
Localiza la avería en su domicilio y le presenta un presupuesto.
Solución
Si lo acepta, se repara, se verifica y se documenta la garantía.
Termos eléctricos Cointra: preguntas
¿Qué termos eléctricos Cointra tienen atención técnica?
Atención técnica para termos eléctricos Cointra de estos tipos: Agua caliente eléctrica.
¿Qué indica E2 en la aplicación de un TDD plus?
Señala calentamiento en seco. Detenga el uso y solicite revisión; no intente eliminar el aviso encendiendo el termo repetidamente.
¿Puedo vaciar el termo yo mismo?
Solo si el manual describe el procedimiento y se siente seguro. Encenderlo vacío quema la resistencia, así que el orden de los pasos importa.
¿Por qué el agua caliente sale turbia o con olor?
El óxido y el olor aparecen cuando la protección interior ya no actúa o hay mucha cal acumulada. Conviene revisarlo antes de que el calderín sufra.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.
¿Es el servicio técnico oficial Cointra?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Cointra. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.
Resto de la gama Cointra
Hablemos de su avería.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.