# Placas de cocina Candy con avería: atención técnica en Vigo.

Atención técnica para placas de cocina Candy en Vigo: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.

Teléfono: 886 98 06 15 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Candy.
Tipos con atención técnica: Cocción y control de zonas.

## Averías habituales
### Aparecen letras o números parpadeando
Los códigos suelen señalar sobretemperatura, un sensor, la comunicación entre placas o un recipiente inadecuado. Apunte el código tal y como aparece y si sale con todas las zonas.

### No reconoce la cazuela
La placa necesita un fondo metálico apto y bien apoyado para activarse. Si sus recipientes siempre funcionaron y ahora no, el problema está en la electrónica o en la bobina.

### Se desconecta en plena cocción
Las placas eléctricas se protegen cuando se recalientan o detectan un líquido sobre los mandos. Seque el cristal, aparte cualquier paño cercano y observe si el corte se repite con una sola zona.

## Qué revisa el técnico
- **Limitador y sensores de temperatura**: Evitan que el cristal se sobrecaliente; si fallan, la zona se apaga antes de tiempo o no regula bien.
- **Cristal vitrocerámico**: Es la superficie de cocción y protege los componentes; una grieta obliga a desconectarla y sustituirla.
- **Encendido, bujías y quemadores**: Con restos de comida o humedad, la chispa salta débil o fuera de sitio y el quemador tarda en prender.

## Pontevedra: datos que influyen
Según el INE, el 70 % de los hogares de la provincia de Pontevedra tiene placa vitrocerámica o de inducción, casi a la par de la media española (71 %).

Parque de viviendas: 67,4 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Elaboración propia con datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Un mismo código puede tener otro sentido en una serie diferente; tome esta tabla como referencia del equipo citado.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E4 / E5 | Fallo del sensor de temperatura. (CI633MCBB, placa de inducción de tres zonas) | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico. |
| E7 / E8 | Fallo del sensor de temperatura del módulo de potencia IGBT. (CI633MCBB, placa de inducción de tres zonas) | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico. |
| E2 / E3 | Tensión de alimentación anormal. (CI633MCBB, placa de inducción de tres zonas) | Compruebe si hay incidencias de suministro en la vivienda. No mida tensión ni manipule el cableado; encargue su revisión a un profesional. |
| E6 / E9 | La placa no disipa el calor correctamente. (CI633MCBB, placa de inducción de tres zonas) | Apague las zonas y deje enfriar la placa sin cubrir la ventilación. |

Fuentes del fabricante:
- [Candy CI633MCBB, placa de inducción de tres zonas: manual de usuario](https://d15v10x8t3bz3x.cloudfront.net/Libretti/2022/2/16437074/UM%2033803146)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué placas de cocina Candy tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Cocción y control de zonas. Si su aparato pertenece a otra línea Candy, consulte la página correspondiente.

### ¿Es normal oír un zumbido al cocinar con la Candy CI633MCBB?
La inducción puede zumbar a potencia alta; el sonido suele reducirse al bajar la potencia. Algunos recipientes multicapa también producen pequeños chasquidos.

### ¿Por qué la Candy CI633MCBB no detecta una cacerola?
Compruebe que sea apta para inducción, que tenga una base adecuada para la zona y que esté centrada. Un recipiente incompatible o demasiado pequeño puede no calentarse.

### ¿Se puede reparar una placa de inducción con el cristal roto?
A veces sí. Lo primero es cortar su alimentación desde el cuadro por seguridad; después, el técnico le indica si compensa cambiar la superficie o el conjunto.

### ¿Por qué salta la luz al encender la placa?
Puede haber una derivación en la propia placa o una línea eléctrica que se queda corta para su potencia. El técnico mide ambas cosas para separar el origen.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Ante fugas, olor a quemado, chispas, daños visibles o si saltan las protecciones eléctricas. No retire carcasas.

### ¿Es el servicio técnico oficial Candy?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Candy. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.