Hay agua bajo los cajones
Un conducto de descongelación obstruido o helado es la causa más habitual. Seque el agua y revise que ningún envase toque la pared del fondo.
¿Falla su frigorífico Candy? Pida asistencia técnica en Vigo.
Si su frigorífico Candy da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Un técnico de su zona, especializado en frigoríficos Candy, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.
Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.
Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.
Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.
Antes de llamar, compruebe esto.
No deja de sonar un aviso
Compruebe que ninguna balda o envase impide cerrar del todo y que el frigorífico no está inclinado hacia delante. Si la puerta cierra bien, puede fallar el sensor.
El congelador enfría pero el frigorífico no
El aire frío nace en el congelador y pasa al frigorífico por un conducto; si se obstruye con hielo, el compartimento superior se calienta. Anote si escucha el ventilador al abrir la puerta.
Sistemas que revisa el técnico
- Condensador y ventilador del compresorCuando el calor no se disipa, el compresor trabaja más tiempo y los laterales se calientan en exceso.
- Compuerta de aire (damper)Si se queda cerrada, el frigorífico se calienta; si queda abierta, los alimentos se congelan.
- CompresorHace circular el gas refrigerante por el circuito; si no arranca o trabaja sin parar, el frío desaparece.
Para que dure más
- Retire el polvo acumulado en la parte posterior con un cepillo suave, siempre con el enchufe quitado.
- Guarde los alimentos ya templados y piense qué va a sacar antes de abrir la puerta.
Por su seguridad
Sus comprobaciones deben quedarse en lo externo: selección de programa, toma de corriente, diferencial y limpieza autorizada. Nunca puentee seguridades ni manipule componentes interiores. Si algo echa humo o gotea, apague y desconecte.
Por qué un frigorífico de Pontevedra no envejece igual que en otra provincia
Los datos del INE cifran en un 6,9 % las viviendas de Pontevedra con sistema de refrigeración (49,6 % en España). AEMET registra 24,7 °C de media de máximas en agosto en Vigo Aeropuerto; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.
Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Vigo Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Máxima media de agosto
- 24,7 °C
- Viviendas con refrigeración
- 6,9 %
Qué significa el aviso de su frigorífico.
Recogemos solo avisos contrastados en el manual citado. Otros modelos pueden usar códigos distintos.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
Alarma sonora de puerta | La puerta del compartimento frigorífico está abierta. | Cierre la puerta y compruebe que los recipientes o estantes no lo impidan. |
Si continúa tras la comprobación, pida un técnico. 886 98 06 15
Documentación consultada
- Candy CNCQ2T518EB; manual MAN-000184907_011: manual de usuario
De la llamada a la garantía por escrito.
Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Frigoríficos Candy: preguntas
¿Qué frigoríficos Candy tienen atención técnica?
Atención técnica para frigoríficos Candy de estos tipos: Conservación refrigerada.
¿Qué compruebo si el Candy CNCQ2T518EB enfría poco?
Revise el ajuste de temperatura, el cierre de las puertas y el espacio entre los alimentos para que circule el aire. Evite introducir grandes cantidades de comida caliente.
¿Por qué funciona tanto tiempo el compresor de este frigorífico Candy?
El calor ambiental, las aperturas frecuentes o una puesta en marcha reciente pueden prolongar su trabajo. Compruebe la ventilación y que la junta cierre bien.
¿Se puede recargar el gas de un frigorífico?
El circuito es cerrado y no debería perder gas. Cuando lo pierde, se busca la fuga, se repara y después se carga, siempre por un técnico habilitado para gases fluorados; si no compensa, se lo advierte.
¿Es normal que los laterales del frigorífico estén calientes?
Sí, es la forma en que muchos frigoríficos expulsan el calor. Solo es preocupante si están muy calientes y además el interior no enfría.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión.
¿Es el servicio técnico oficial Candy?
Candy no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Candy; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
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