# ¿Falla su calentador de gas Baxi? Pida asistencia técnica en Vigo.

¿Su calentador de gas Baxi no funciona como debería? Llame al 886 98 06 15: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 886 98 06 15 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Baxi.
Tipos con atención técnica: Producción de agua caliente.

## Averías habituales
### Sale hollín por arriba
Ventile y apague el aparato: esas manchas son restos de una combustión incompleta que también genera gases peligrosos. La causa suele estar en el quemador o en la salida de humos.

### Pierde agua por debajo
Las juntas del grupo hidráulico o un serpentín picado provocan goteos. Cierre la llave de agua del calentador y no abra la carcasa.

### Huele a gas o a quemado
Si huele a gas: no toque interruptores, cierre la llave, ventile y llame al teléfono de urgencias de la distribuidora. Si huele a quemado, apáguelo y avísenos.

## Qué revisa el técnico
- **Regulador y tubo de la bombona**: Cuando el tubo caduca o el regulador pierde ajuste, el suministro es irregular y la llama no se mantiene.
- **Sensor de tiro**: Cuando los humos no salen bien por la chimenea, actúa y apaga el calentador; si salta a menudo, hay que revisar la evacuación.
- **Electrodo y encendido**: Encienden el quemador y confirman que hay llama; con desgaste, el equipo chispea sin llegar a prender.

## Pontevedra: datos que influyen
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su calentador de gas también acumula cal por dentro.

El 71,8 % de las viviendas de Pontevedra tiene instalación de calefacción, individual o colectiva; otro 16,4 % se calienta solo con aparatos sueltos. Por combustible, predomina el gasóleo: 32,1 % de los hogares que usan calefacción. En enero, la media de las mínimas es de 5,4 °C en Vigo Aeropuerto.

Según el INE, un 37,1 % de los hogares de Pontevedra ocupa edificios de antes de 1971, y la cifra sube al 67,4 % si se cuenta hasta 1990.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Vigo Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| AL01 | Bloqueo del control de llama o fallo de su electrónica. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL02 | Actuación del termostato límite. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL06 | Fallo de la sonda de temperatura NTC de entrada o salida. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL11 | Detección de llama parásita. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL12 | Interrupción del cable del modulador. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL28 | Bloqueo tras cinco rearmes consecutivos. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL37 | Tensión de alimentación baja. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL40 | Frecuencia de la red eléctrica incorrecta. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL41 | Más de tres pérdidas de llama consecutivas. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL44 | Tiempo de espera de la válvula de gas agotado. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL62 | Solicitud de calibración de la válvula. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL70 | Temperatura de entrada superior a 70 °C; campana intermitente. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL72 | No se alcanza el aumento de temperatura esperado. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL80 | Fallo del controlador electrónico de accionamiento. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL81 | Problema de combustión durante el encendido. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL82 | Bloqueo por mala combustión persistente. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL83 | Alarma de mala combustión. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL84 | Mala combustión indicada por una llama intermitente; detalle en el historial. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL86 | Fallo del sensor de giro del ventilador. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL98 | Fallo del software. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| Temperatura elevada en pantalla | Aviso de temperatura elevada; no se interpreta como E88. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | No compruebe la temperatura tocando el agua. Suspenda el uso. |
| AL42 | Botón mantenido pulsado durante más de 30 segundos. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Suelte el botón y compruebe si desaparece la indicación. |

Fuentes del fabricante:
- [Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco: instalación, uso y mantenimiento](https://edge.sitecorecloud.io/bdrthermea1-platform-production-864a/media/Project/BaxiES/BaxiES/Documentation/Professional-products/Calentadores-y-Termos-electricos/Calentadores/Serie-FI-ECO/A00B09C49H58PROUSRMAN2es01pdf.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calentadores de gas Baxi tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de calentadores de gas Baxi: Producción de agua caliente.

### ¿Qué hago si parpadea la llama y el agua no calienta?
En estas versiones, una llama intermitente puede corresponder a AL84, una anomalía de combustión. Suspenda el uso y solicite asistencia, sin intentar ajustar el gas.

### ¿Debo reiniciar el calentador si aparece AL28?
Este aviso corresponde a cinco rearmes consecutivos. No siga repitiéndolos ni corte la corriente para eludir el bloqueo: solicite asistencia.

### ¿Por qué la llama es amarilla?
Suele deberse a suciedad en las rampas o a una mala entrada de aire. Esa combustión produce hollín y debe revisarse.

### ¿Hay atención técnica para calentadores de butano?
Claro. Cuando el problema está en el suministro, el técnico revisa también el regulador y la conexión de la bombona.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.

### ¿Es el servicio técnico oficial Baxi?
No representamos a Baxi: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.